Trường Đại học Tây Nguyên công khai kết quả khảo sát thái độ làm việc của một số đơn vị chức năng năm 2026
Thực hiện Kế hoạch bảo đảm chất lượng giáo dục năm 2026 của Trường Đại học Tây Nguyên và Kế hoạch khảo sát các bên liên quan phục vụ công tác bảo đảm chất lượng giáo dục, Phòng Quản lý chất lượng đã triển khai khảo sát trực tuyến lấy ý kiến của giảng viên, viên chức và người lao động về phong cách, thái độ làm việc của một số đơn vị chức năng trong Trường năm 2026.
Khảo sát được thực hiện từ ngày 20 đến ngày 25/4/2026, với 375 ý kiến phản hồi từ giảng viên, viên chức và người lao động thuộc các khoa, phòng chức năng, trung tâm, viện, đoàn thể, Bệnh viện Trường, Trường Mầm non 11-11 và Trường THPT Thực hành Cao Nguyên. Nội dung khảo sát tập trung vào 07 nhóm tiêu chí, gồm: trang phục, chấp hành quy định làm việc, thái độ giao tiếp, tinh thần hướng dẫn và hỗ trợ, năng lực chuyên môn, phương pháp làm việc và khả năng ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc. Kết quả được đánh giá theo thang đo Likert 5 mức độ, từ rất không hài lòng đến rất hài lòng.
Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng chung của giảng viên, viên chức và người lao động đối với phong cách, thái độ làm việc của các đơn vị chức năng đạt mức tương đối cao. Tỷ lệ hài lòng trung bình đạt 72,0%; tỷ lệ bình thường là 26,2%; tỷ lệ không hài lòng trung bình là 1,7%; điểm hài lòng trung bình đạt 3,9/5, thuộc mức hài lòng. Một số đơn vị có tỷ lệ hài lòng cao gồm Phòng Quản lý chất lượng đạt 76,5%, Phòng Đào tạo đạt 73,9%, Phòng Khoa học, Hợp tác và Đổi mới sáng tạo đạt 73,4%, Phòng Tổ chức Cán bộ và Phòng Hành chính Tổng hợp cùng đạt 72,4%.
Bên cạnh kết quả tích cực, các ý kiến góp ý cũng là nguồn thông tin quan trọng để Nhà trường và các đơn vị tiếp tục cải tiến chất lượng phục vụ. Một số nội dung được giảng viên, viên chức và người lao động quan tâm gồm: tiếp tục nâng cao tinh thần hỗ trợ, thái độ giao tiếp cởi mở, hòa nhã; chuẩn hóa và công khai các quy trình, biểu mẫu trên website hoặc hệ thống nội bộ; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hồ sơ, xử lý công việc; nâng cao chất lượng hạ tầng mạng, thư viện, cơ sở vật chất; rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính, tài chính, đào tạo, khảo thí và các hoạt động hỗ trợ người học.
Việc công khai kết quả khảo sát là hoạt động thường xuyên trong hệ thống bảo đảm chất lượng bên trong của Trường Đại học Tây Nguyên, thể hiện tinh thần dân chủ, minh bạch, trách nhiệm giải trình và lấy ý kiến các bên liên quan làm căn cứ cải tiến chất lượng. Các dữ liệu khảo sát không chỉ giúp Nhà trường nhận diện thực trạng chất lượng phục vụ của các đơn vị chức năng, mà còn là cơ sở để các đơn vị rà soát, điều chỉnh phong cách làm việc, nâng cao hiệu quả quản trị, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người học, người dạy, viên chức, người lao động và các bên liên quan.
Trong thời gian tới, Nhà trường đề nghị lãnh đạo các đơn vị chức năng tiếp tục quan tâm đến phong cách, thái độ làm việc của viên chức; xây dựng kế hoạch rà soát, cải tiến quy trình; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin; nâng cao chất lượng phục vụ giáo dục, đào tạo và các hoạt động hỗ trợ. Phòng Quản lý chất lượng sẽ tiếp tục phối hợp với các đơn vị theo dõi, tổng hợp, phân tích dữ liệu phản hồi, phục vụ công tác cải tiến chất lượng, tự đánh giá, đánh giá ngoài và công khai các điều kiện bảo đảm chất lượng giáo dục của Trường.
 Báo cáo khảo sát thái độ làm việc | [ ] | 1566 kB |
